Services EDM
Contrat de services pour les services de téléphonie
EDM OFFICE manage minutieusement la bonne tenue de vos équipements. Fort de son organisation, le service d'EDM OFFICE consiste à mettre à la disposition de ses clients des ressources techniques rassurantes en garantissant une prise en charge immédiate par nos équipes techniques. Le contrat de service contient 6 points forts qui s'adapte quelque soit votre activité et la taille de votre entreprise. 94% de nos incidences sont résolues en H+1.
Le contrat Managed Operator Services contient 6 points forts dans votre accompagnement
Implantation nationale
Des techniciens hautement qualifiés disponibles partout en France
Support & Assistance : Interlocuteur dédié
Une prise en compte immédiate. 94% des incidences sont résolues en H+1
La sérénité du constructeur
Le maintien de vos équipements géré par le constructeur en directe
Implantation nationale
Support & Assistance : Interlocuteur dédié
La sérénité du constructeur
Des techniciens hautement qualifiés disponibles partout en France
Une prise en compte immédiate. 94% des incidences sont résolues en H+1
Le maintien de vos équipements géré par le constructeur en directe
Matériel garanti 5 ans
En cas de défaut du matériel, il vous sera immédiatement remplacé sous 24/48h.
Transfert vers mobile
En cas d’incidence sur votre ligne, un transfert d’appel immédiat vers un mobile
Rétablissement de votre ligne
GTR sous 8 heures ouvrées MAX
Matériel garanti 5 ans
Transfert vers mobile
Rétablissement de votre ligne
En cas de défaut du matériel, il vous sera immédiatement remplacé sous 24/48h.
En cas d’incidence sur votre ligne, un transfert d’appel immédiat vers un mobile
GTR sous 8 heures ouvrées MAX
